Întrebări frecvente

Pentru rezervările telefonice și dacă nu se specifică altfel, biletele trebuie plătite la fața locului în ziua evenimentului și sunt rezervate cu până la 20 de minute înainte de începerea spectacolului (cu excepția perioadei Festivalului de la Avignon, unde se aplică condiții speciale). După această oră, este posibil să vi se refuze intrarea, iar biletele pot fi puse în vânzare.

Dacă achiziționați un bilet ferm și definitiv , vi se garantează accesul în teatru până la începerea spectacolului. Persoanele care întârzie sunt, în general, admise, cu excepția cazului în care producătorul și artiștii solicită expres acest lucru.

Nu. De obicei, este suficient să îl afișați pur și simplu pe smartphone.

Imprimarea este o măsură de securitate pentru dumneavoastră. În cazul unei defecțiuni a computerului sau a rețelei sau dacă telefonul dumneavoastră funcționează defectuos, dovada achiziției (bilet/chitanță/dovada achiziției) rămâne singura dovadă a accesului la spectacol.

Prin urmare, vă recomandăm să imprimați conform instrucțiunilor distribuitorilor pentru a vă liniști și a garanta accesul.

Da.

Puteți cumpăra un Abonament de la casa de bilete pentru 35 €, valabil pentru 4 spectacole la alegere. Îl puteți folosi după cum doriți, pentru a vedea 4 spectacole diferite sau pentru a vedea același spectacol de până la 4 ori.

Acest Abonament nu are limită de timp, dar este nominativ.

În caz de pierdere, contactați-ne, având o evidență a numărului de spectacole deja vizionate, astfel încât să vă putem permite accesul în locație.

Vă rugăm să rețineți că deținerea unui Abonament nu oferă acces prioritar. Deoarece este posibil să nu cunoaștem în avans preferințele dumneavoastră privind spectacolele și performanțele, va trebui totuși să faceți o rezervare telefonică pentru a ne informa despre vizita dumneavoastră și a vă confirma accesul în funcție de numărul de locuri disponibile.

În conformitate cu articolul L 121-20-4 din Codul Consumatorului, biletele pentru spectacole nu fac obiectul unui drept de retragere. Prin urmare, toate comenzile sunt ferme și definitive, cu excepția cazului anulării spectacolului de către producător sau organizator.

Afecțiuni legate de COVID-19:

Începând cu 24 ianuarie 2022, intră în vigoare „biletul de vaccinare” pentru persoanele cu vârsta de 16 ani și peste.

Accesul în locurile deschise publicului este obligatoriu pentru persoanele cu vârsta de 16 ani și peste.

Pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 12 și 15 ani, intrarea la spectacol este în continuare condiționată de prezentarea unui permis de sănătate.

Ce este „biletul de vaccinare”?

„Permisul de vaccinare” constă în prezentarea uneia dintre aceste trei dovezi:

Certificare de vaccinare (schemă completă de vaccinare, inclusiv doza de rapel în timpul alocat pentru persoanele eligibile cu vârsta de 18 ani și 1 lună și peste)

Certificat de recuperare datat mai mult de 11 zile și mai puțin de șase luni;

Certificat de contraindicație pentru vaccinare.

O excepție care permite utilizarea unui certificat de test negativ cu o vechime mai mică de 24 de ore în cadrul „permisului de vaccinare” va fi posibilă până la 15 februarie pentru persoanele care au primit prima doză de vaccin până atunci, în așteptarea celei de-a doua doze.

Unde va fi necesar?

Permisul de vaccinare înlocuiește „permisul de sănătate”. Se aplică tuturor locurilor care găzduiesc activități de agrement și culturale.

Ce trebuie să prezinte cei sub 16 ani?

Persoanele cu vârste cuprinse între 12 și 15 ani continuă să prezinte un permis de sănătate.

Copiii cu vârsta de până la 11 ani sunt scutiți de abonamentele medicale pentru accesul la locurile de agrement și spectacole.

Pentru a fi eligibil pentru „abonamentul de sănătate”, trebuie:

• Fie dovada vaccinării: trebuie să fi fost vaccinat complet timp de mai mult de 7 zile. Dacă ați fost vaccinat cu vaccinul Johnson & Johnson/Janssen, trebuie să așteptați 28 de zile.

• Fie un rezultat negativ al unui test de screening Covid-19: PCR sau test antigenic. Testul trebuie să aibă o vechime mai mică de 24 de ore.

• Sau un certificat care dovedește că v-ați vindecat de Covid-19. Trebuie să fi fost vindecat de mai mult de 11 zile. Certificatul este valabil 6 luni de la ziua în care ați primit rezultatul testului.

Vă rugăm să rețineți:

Autotestele nu au ca rezultat eliberarea unei dovezi certificate și nu sunt considerate dovezi legate de sănătate.

Vi se poate solicita să furnizați un act de identitate pentru a verifica dacă acesta corespunde cu identitatea care apare pe „tichetul de sănătate sau permisul de vaccinare”, și anume numele, prenumele și data nașterii.

Este obligatorie prezentarea unui certificat medical?

Dacă accesul la spectacolul pentru care dețineți un bilet este supus controlului „abonamentului dumneavoastră medical” în temeiul articolului 1 din Legea nr. 2021-689 din 31 mai 2021 privind gestionarea ieșirii din criza sanitară și a Decretului nr. 2021-699 din 1 iunie 2021 de stabilire a măsurilor generale necesare pentru gestionarea ieșirii din criza sanitară, modificat prin Decretul nr. 2021-724 din 7 iunie 2021 (articolele 2-1 și următoarele și articolul 47-1), atunci accesul la spectacol este supus controlului unuia dintre documentele justificative menționate la articolele 2-2 și 2-3 din Decretul nr. 2021-699 care generează un cod QR eligibil pentru schema „Abonament Medical”.

Este responsabilitatea dumneavoastră să asigurați validitatea documentului justificativ în ziua spectacolului și să utilizați, dacă este necesar, un alt mijloc de probă eligibil.

Accesul la spectacol va fi refuzat oricărui deținător de bilet care nu poate prezenta o dovadă validă a achiziției.

Cumpărătorul biletului nu va putea obține rambursarea contravalorii biletului său în cazul refuzului accesului din cauza invalidității sau a neprezentării unei dovezi valabile, indiferent de motiv.

Cum pot afla dacă evenimentul pe care l-am rezervat este acoperit de abonamentul de vaccinare/sănătate?

Spectatorii cu vârsta de 12 ani și peste au nevoie de un permis pentru a accesa orice locație culturală.

Ar trebui să aduc o mască?

Pentru evenimentele în spații închise, măștile sunt obligatorii, chiar dacă evenimentul este condiționat de carnetul de sănătate și vaccinare.

Conducerea teatrului a luat act de legea care instituie carnetul de vaccinare și își informează stimații clienți că va respecta cu strictețe ceea ce implică implementarea acestei formalități în lupta împotriva Covid-19.

Prin urmare, deținătorii de bilete sau cei care intenționează să achiziționeze bilete au exclusiv responsabilitatea de a lua toate măsurile necesare pentru a avea acces la teatru și a asista la spectacol. 

Biletele nu vor fi rambursate sau schimbate în caz de invaliditate a abonamentului sau de imposibilitate de a-l prezenta.

Această măsură este obligatorie și nu se pot face excepții.

Începând cu 24 ianuarie, „bilețelul de vaccinare” va fi obligatoriu pentru persoanele cu vârsta de 16 ani și peste. O scutire este acordată până pe 15 februarie pentru cei care au primit prima doză de vaccin până atunci și în așteptarea celei de-a doua doze, la prezentarea unui certificat de test negativ cu o vechime mai mică de 24 de ore

Copiii cu vârste cuprinse între 12 și 15 ani vor putea accesa spectacolul pe baza prezentării unui permis de sănătate care permite efectuarea unui test PCR sau antigen cu mai puțin de 24 de ore vechime.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați site-ul guvernului: 

https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

Prețurile afișate pe site-ul nostru web sunt prețurile medii observate în general și cele aplicabile pe site.

Promoțiile care pot fi oferite de unii parteneri rezultă cel mai adesea din așa-numitele vânzări „flash” sau promoții unice.

În nicio circumstanță nu se va aplica la casa de bilete un tarif preferențial oferit online de o rețea.

Dacă vedeți o promoție online, sfatul nostru este să profitați de ea fără întârziere.

În funcție de prețurile afișate, se pot aplica taxe de închiriere specifice fiecărei rețele și punct de vânzare. Aceste taxe îi compensează pe aceștia pentru munca lor. Noi nu stabilim aceste taxe și, prin urmare, nu avem niciun control asupra lor.